金融为民的温度，藏在服务群众的细节里，更凝聚在一份份沉甸甸的赞誉中。近期，济南农商银行多个网点接连收获客户认可，这些带着温度的反馈，既是对一线员工的肯定，更是该行用心服务民生的真实写照。

锦旗点赞表民心

近日，济南农商银行新城支行收到客户专程送来的锦旗，锦旗上“尽职尽责护民财 心系百姓显担当”十四个字，饱含着对工作人员成功拦截电信诈骗、守护57万元“养老钱”的感激之情。

类似的暖心反诈故事也发生在大观园支行。近日，济南市民闫女士怀着感激之情，专程来到济南农商银行大观园支行，将一面写有“慧眼识诈护民利 尽职尽责显担当”的锦旗送到工作人员手中，再三感谢支行员工凭借高度的责任心与专业的反诈素养，成功阻截一起电信诈骗案件，为其保住了五万元血汗钱。

墨宝点赞真情怀

“每次来这里办业务都特别舒心，孩子们态度好、有耐心！”在济南农商银行十六里河分理处，90岁的老客户张大爷将一幅亲手书写的书法作品送到网点，点赞这里的专业贴心服务。作为书协会员的张大爷年事已高、视力不佳，每次办理业务都有些吃力，网点专门开通“银发服务绿色通道”，提前准备放大版业务指引单，工作人员全程搀扶老人取号、填单、签字，还主动讲解反诈知识：“张大爷，陌生电话让您转账可千万别信，有事儿先跟家里人说，也可以找我们问问。”长期的暖心服务让老人倍感温暖。

不止十六里河分理处，中央商务区支行也收获了一份特殊的感谢。客户谷老师特意将亲笔书写的对联送到网点，以此感激工作人员的贴心厅堂服务。

诚信点赞高品德

“真是太感谢你们了！这笔钱是用来应急的，要是丢了可就麻烦了，给咱行员工点个赞！”近日，济南农商银行紫云城支行工作人员将客户遗落的1万元现金完璧归赵，失主李先生连连致谢。事情源于该行工作人员在整理柜台时，发现了缝隙内遗落的1万元现金。发现钱款后，该行员工立即向相关负责人汇报，随后通过调阅业务办理记录、核对客户预留信息，快速锁定失主李先生并拨通联系电话。此时李先生尚未察觉财物遗失，接到电话后既惊喜又感动，当即赶往网点。经身份信息与现金数额核实无误后，工作人员将现金完整交还李先生。

热线点赞高效率

长清龙泉街分理处因高效暖心的零钱清点服务，收到周先生通过12345市民服务热线的专门表扬。此前，周先生携带12万元多面额混合现金及四五百元硬币办理存款业务，担心给工作人员添麻烦，还表示可分多次办理。工作人员考虑到客户携带大量现金和硬币的不便，当即调度人手，快速完成了全部现金及硬币的清点工作，高效办结存款业务。周先生对工作人员的快速响应和贴心服务十分满意，随后特意通过12345热线表达了对网点服务的认可。

（供稿：济南农商行 田媛）