富德生命人寿保险公司山东分公司为积极践行公司科技赋能战略，以服务助力公司深化转型发展，为客户提供契约、 保全、理赔的全流程服务，近期推出的综合柜员智享柜面项目已在济南柜面全面落地，并向全省15家机构柜面推广使用。

综合柜员可通过移动展业APP为客户提供契约、保全、理赔等模块服务功能，具体包含以下功能：

业务功能

电子照会、电子回执、

保全e代审、精英理赔（云赔）

查询功能

微服务、免体检核算、保全查询、利率公告、附加值服务、富小宝、电话客服、运营e课堂、产品视频

智享柜面功能丰富，以移动平板为载体，以“一柜通”系统为核心，创造性地将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面，为临柜客户提供契约、保全、理赔全流程、面对面的智享服务，打破原有的按业务种类分窗口、分柜台服务的传统做法，一名服务人员即可为客户办理契约、保全、理赔等各项业务需求，通过无传统柜面的零距离服务，实现“以柜员为中心”向“以客户为中心”服务模式的转变。