近日,山东省民政厅公布了山东省社会组织标杆名单,济南市银行保险业协会榜上有名,获评“山东省社会组织标杆”。这是继协会多次获得民政部、民政厅、民政局“先进社会组织”、济南市5A级社会组织,市级文明单位等荣誉后再获殊荣。 近年来,协会在山东银保监局和济南市民政局的正确领导下,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以“服务政府、服务社会、服务会员、服务消费者”为工作主线,一体推进抓党建、促合规、强维权、防风险、助实体、提服务,引领全市银行保险业高质量发展。 “ 搭建优质服务、共同进步平台 开展济南地区保险业特色服务示范网点评选活动。号召全行业继续深入贯彻落实以人民为中心的发展思想,完善网点硬件设施,建立健全服务机制,打造更多更好的适老服务网点,为包括老年人在内的客户提供高质量、有温度的保险服务。 推动新版快处快赔办法的落地实施。为推动新版《济南市机动车轻微道路交通事故快速处理实施办法》落地实施,协会带领我市财产保险机构积极履行社会职责,实现了从自动报案、自动调度、自动核损、自动理算、自动核赔到自动支付的车险理赔全流程自动化,最大限度的为快处快赔工作提供绿色通道。 “ 搭建多渠道宣传推介平台 开展济南科创金融改革试验区采风活动。中国银行保险报、大众日报、济南日报、济南广播电台等新闻媒体对我市银行保险业在设立科创金融特色机构、加大科创企业和科创项目金融供给、提升科创企业金融服务质效等方面新举措新经验进行了专题报道,展现了我市银行保险业在科技金融改革中的责任与担当。 多举措强化行业新闻宣传工作。围绕“3·15”消费者权益保护教育宣传周、防范非法集资宣传月等重要节点精心策划线上线下宣教活动。充分发挥“一刊一网一微”宣传阵地作用,设立“行业规范建设巩固年”“消费者权益保护”等专题专栏10余个,年均发布宣传信息1000余篇,为行业高质量发展提供有力思想保证、强大精神力量和浓厚舆论氛围。创新宣传载体,先后推出“讲好清廉故事”主题展播和《儒风齐鲁•清廉金融——建设清廉金融 服务民生实体》融媒访谈栏目,着力打造“儒风齐鲁,清廉金融”文化品牌。专栏阅读量达40.1万,被学习强国等平台转载,取得良好社会反响。 “ 搭建探索解决行业难点、热点问题平台 与济南市公安局经侦支队联合发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》,打击震慑“代理退保”黑金产业链违法犯罪行为。 发布《济南市规范机动车交强险业务倡议书》,着力解决车主反映比较集中的摩托车、自卸车、冷藏车交强险投保难问题。 积极推进金融机构债委会新规落地实施,牵头对辖区大额授信风险企业进行摸排,加强对联合授信运行管理质效的考核评价,推动正常类债委会转化工作,辖内33家存量正常债委会全部清零,行业风险防控水平得到持续提升。 深化联防联控机制,持续提升保险反欺诈工作质效,及时发现并报告、移送欺诈案件线索,积极配合经侦部门开展专项打击行动。 “ 搭建保护金融消费者合法权益平台 联合济南中级人民法院印发《关于保险纠纷案件诉调对接工作实施意见(试行)的通知》,并先后在槐荫区、历下区、历城区等基层人民法院设立调解室,逐步完善了诉调对接机制建设。 积极设立济南市银行保险业纠纷人民调解委员会,成立“济南市银行保险业纠纷调解中心”,特聘11名律师作为兼职调解员,提高了调解工作的公信力和成功率,有效提升了消保维权效能和消费者满意度。 开展“我为群众办实事”现场督导工作。在“3·15”消费者权益保护教育宣传周、金融知识普及月期间对辖区银行保险机构开展现场督导,同时常态化开展总经理接待日现场督查工作。 “ 搭建自律约束,依法合规经营平台 着力培育合规文化。接续行业规范“建设年”“深化年”“提升年”,开展“行业规范建设巩固年”活动,督促、倡导会员单位完善合规组织架构、健全内控管理体系、强化合规文化执行、坚守案防风险底线,持续推进合规工作的新常态。 着力深化行业自律。组织实施《济南市2022年车险自律检查方案》,强化日常监测预警,全市车险经营情况明显改善。开展全覆盖式专项调研3次,推动济南地区人身险机构全面双录工作顺利实施。今年以来组织开展农险、从业人员信息系统使用及自律公约执行情况现场检查15家次,完成中介机构现场巡查80家次、非现场巡查9家次,持续做好行业乱象整治工作。稳妥有序推进银行网点优化周末节假日营业安排,提升基层员工获得感和幸福感。组织落实“银行服务价格收费自律约束机制”,督促会员单位严格自律、规范收费。 “ 多方式强化培训教育平台 持续打造高品质培训平台。今年以来,采用“线上直播+回放”模式,举办了声誉风险管理、消费者权益保护等线上培训班,参训人员达到40余万人,受到会员一致好评。 率先打造独具金融特色的廉洁文化教育新名片,先后挂牌成立“济南市银行保险业协会红色金融教育基地”和“济南市银行保险业清廉金融文化教育培训基地”。已举办四期清廉金融文化培训班,全体银行保险会员共320余人参训。通过沉浸式实地教育使广大党员干部接受清廉文化洗礼,引领全行业从思想上固本培元,全力营造风清气正的良好金融政治生态,夯实廉洁从业根基。 坚持科技赋能。在山东银保监局纪委指导下,精心选取全省监管部门、金融机构共40家有特色的清廉金融文化阵地串点成线,制作“山东清廉金融文化地图”,实现了业内清廉金融文化优秀资源的共享,使清廉金融文化更加具象化、大众化,方便大家学习、借鉴。 此次山东省社会组织标杆的获评,既是对协会工作的充分肯定,又是对全市银行保险业的莫大鼓舞和极大鞭策。站在新的起点上,我们将以更加饱满的工作热情,昂扬的奋斗姿态干好协会工作。进一步学思践悟党的二十大精神,坚定不移把党的二十大作出的决策部署落到实处。全面加强社团自身建设,全面提升社团发展和服务水平,引领全行业用高质量金融服务助力地方经济高质量发展,为建设新时代社会主义现代化强省做出新的更大的贡献!