为响应“3.15消费者权益保护日”的号召，2024年3月14日，人保寿险济南中心支公司客服部员工在公司纪委书记、副总经理张涛的带领下，走进济南市中区兴隆街道综合养老服务中心，与市中区民政局、兴隆街道办事处、市中区慈善总会合作，开展了主题为“金融消保在身边、保障权益防风险”的消费者权益保护知识宣传活动。

活动中，张涛带领员工们向社区老年人发放宣传彩页，讲解了金融消费者的八项基本权益，保护个人隐私，防范金融风险。随后为大家提供了一对一的咨询服务，耐心解答老年居民在保险购买、理赔等方面的问题，为大家提供了保护自身消费权益相关的专业建议和帮助。这种面对面的交流方式，让大家感受到了保险公司的真诚和贴心，也让大家对保险和消保有了更深入的了解和认识。

济南市慈善总会副会长刘秀才表示，近年来他参与处理了多起老年人与金融机构的纠纷，老年群体在金融知识、辨识能力和信息获取渠道方面往往存在局限，更容易成为金融诈骗和不当销售行为的受害者。可以通过加强金融知识普及、优化服务流程与体验、强化风险管理与合规监督以及建立投诉处理与纠纷解决机制等措施，为老年人创造一个安全、透明、公平的金融消费环境。社会各界也应加强对老年人的关爱和保护，共同营造一个安全、和谐的金融环境。保险公司作为金融行业的重要组成部分，理应肩负起帮助老年人保障自身消费权益的重担。

活动承办单位济南天工智慧健康产业发展有限公司总经理田洪鹤，在养老和家政行业深耕多年，对人口老龄化带来的社会压力和家庭压力深有感触。在与张涛交谈时，他表示，老龄化带来了养老和医疗等方面的巨大压力，随着老年人口数量的增加，对养老服务、医疗保障等方面的需求也在持续增长。保险可以通过增加养老金、医疗保险等方式，帮助老年人解决经济上的后顾之忧，确保他们能够获得必要的医疗和养老服务。

在此次“3.15消费者权益保护日”宣传活动中，人保寿险济南中支通过通俗易懂的语言、生动有趣的案例、丰富多彩的问答活动，向社区老年人传递了消费者权益保护的理念。这不仅是人保寿险济南中支对消费者权益保护的积极回应，更是对自身品牌形象的有力塑造。在未来的发展中，人保寿险济南中支将继续坚守为人民服务的理念，为消费者提供更加优质、专业的保险服务，铸就品牌力量。