“真没想到去年就被骗了，自己一直全然不知，多亏你们银行工作人员帮我查出来！”近日，一位老年客户来到中国银行济南伟东新都支行办理社保业务，网点工作人员在协助梳理客户流水时，成功发现一起被客户遗忘的电信网络诈骗案件，协助客户厘清被骗经过，为后续维权提供有力支撑。

业务办理过程中，柜员留意到客户2025年11月13日有4笔合计6000元的异常转出记录，均为数字钱包快进快出交易，且交易对手均为海南省XX商贸公司及海南某个人数字钱包。当工作人员就此4笔交易向客户核实情况时，客户对此笔资金去向毫无印象，完全记不清该笔款项用途。经耐心引导回忆，客户才逐步还原被骗全过程。客户最近热衷于炒股投资，此前陌生人通过社交平台将其拉入所谓炒股热点投资群，群内经常分享股市热点新闻。去年11月13日，群主通过发起社交平台语音通话，过程中索要了几个验证码，说是说是用于开通数字钱包，方便进行群内的投资理财操作。没过多久，老人就被直接移出社交平台群聊，失去所有联系。老人当时并未反应过来遭遇诈骗，后续也渐渐淡忘此事，没有及时报警求助。

网点工作人员协助客户整理全部流水、社交平台聊天截图等证据材料，向老人细致讲解此类骗局套路，引导客户尽快向公安机关报案，为案件侦查提供完整线索。老人恍然大悟，连连后怕，表示自己一直以为只是普通投资操作，完全没想到遇上骗子，懊悔自己轻信社交平台群内的虚假炒股信息，随意向他人提供验证码，对我行工作人员连连道谢。

银行工作人员提醒广大老年群众：诈骗分子专门瞄准老年群体，以高额投资回报或推荐热门股票为诱饵，利用社交平台群、数字钱包实施诈骗，得手后迅速将受害人踢出群聊，销毁线上沟通渠道，以此逃避追查。不要随意加入陌生社交群聊，面对“高回报、零风险”投资务必提高警惕，不要轻易开通数字钱包给陌生人转账。如发现账户异常交易，第一时间联系银行并报警，守护好自身养老钱。

（投稿人：中国银行济南分行 陈圣雨）