人保财险济南市分公司

为提升社会公众金融素养，有效防范金融风险，营造清朗金融网络环境，人保财险济南市分公司按照山东银保监局的统一部署，自9月份起，在全辖各网点全面开展以“金融知识普及月”为主题的宣传教育活动。

活动期间，全辖各网点利用室内外LED屏、张贴宣传海报、悬挂宣传横幅等方式对2021年金融知识普及月活动的主题及口号进行宣传，并印制宣传折页、易拉宝等宣传材料向客户进行金融知识宣导；制作公共教育宣传栏帮助金融消费者理性选择适合自己的金融产品和服务，引导金融消费者自觉抵制网络谣言和金融负能量，满足人民群众美好生活需要。

各营业网点设置了“老年人服务窗口”、“便民服务箱”等适老服务措施，并在网点醒目位置公示“投诉通道及受理流程”，业务办理窗口设置“风险提示栏”，向客户进行风险提示，持续全面做好客户服务保障工作。

全辖各经营机构组织自有客户及员工开展了“金融宣传月”培训教育活动，向客户、员工普及金融产品知识，帮助金融消费者正确认识和使用各类金融产品，聚焦老年人常用的金融产品和服务进行宣传教育，引导消费者自觉提高警惕，加强风险防范意识。

太平人寿济南中心支公司

太平人寿济南中心支公司持续贯彻监管部门要求，积极履行金融机构的社会责任和义务，开展防范电信诈骗的宣传活动。

日常宣传，形式多样，太平人寿济南中心支公司及各下辖机构通过LED屏循环播放防范电信诈骗的宣传片，于醒目位置悬挂宣传条幅等方式进行日常宣传；设立打造金融知识学习专区，在客户休息区布置金融宣传手册展架，供客户等待业务办理之余，了解反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资等知识；公司组织下辖各营业区利用早会时间学习《防范电信网络诈骗宣传手册》，对新型电信诈骗的典型案例进行解读，提高员工对新型电信诈骗手段的甄别能力；走进社区、走入商户，采用现场宣传、发放宣传手册的形式，让社会公众更多地掌握识别电信诈骗的技巧。

平安人寿山东分公司

9月12日，平安人寿山东分公司积极参加第四届泉城金融理财节，活动现场通过金融知识竞答、趣味互动等形式与现场的广大消费者进行互动宣传，活动过程中还特别关注面向老年人的金融知识宣传，帮助老年消费者远离非法金融活动，避免合法权益遭受损害。

借助社区服务活动，走进社区及偏远地区，为公众送去优质现场服务，同时面向金融消费者、投资者和广大市民,宣传基础金融知识和风险防范技能,提升其金融素养和风险责任意识。

借力“空中客服”识别风险，倡导理性消费投资。随着平安AI技术的发展，越来越多的客户习惯使用平安金管家APP“空中客服”办理业务，在接听客户来电的过程中，如遇客户退保或申请大额退费类业务，我公司客服人员会根据实际情况判断并提示客户理性选择、正确使用金融产品和服务。

安盛天平济南中支

为推动金融消费者教育和金融知识普及工作，引导社会公众防范金融诈骗，营造清朗金融网络环境，安盛天平济南中支于2021年9月15日走进燕山社区开展“2021金融知识普及月”现场宣传活动。宣传活动主旨为引导人们正确使用金融服务，依法维护自身权益。帮助“一老一少”掌握符合自身需求的金融知识，提高防骗意识、借贷意识和自我保护能力。期间共发放了宣传资料1200余份，解答群众咨询40余人次。

浙商银行济南分行

浙商银行济南分行于9月12日借助2021年泉城金秋理财节开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”金融宣教活动”。金融宣教人员充分利用泉城路人流多、宣传面广的优势，由分行金融志愿者进行现场宣传，主要内容有“防范电信诈骗、保障财产安全”、“安全用卡”等。通过现场宣讲，增加消费者金融常识，提升消费者保护自身资金安全的意识和能力。

山东农银人寿

活动期间，山东农银人寿15家中支及下辖服务部，均在客户服务大厅悬挂条幅、摆放宣传展架，制作《防范电信网络诈骗宣传手册》等资料，为临柜办理业务的客户及代理人讲解保险知识，发放反洗钱、打击非法集资、防诈骗宣传手册。组织公司内、外勤观看《“消保守护”小程序宣传片》、《防风险护权益宣传片》。

同时，各机构还深入集市、商店、社区等人员集中的区域，通过设立咨询台、悬挂宣传条幅、发放宣传手册等方式，向广大消费者进行金融知识宣传，并通过积极推广金融知识进校园、进农村等宣传活动，帮助老年人在智能手机的“消保守护”小程序设置防风险护权益、保险智能服务教程、银行保险机构联系方式等板块，用老年人看得懂、听得进、用得上的方式普及金融知识，进一步传递金融关爱，护航幸福晚年。