光大银行济南分行开展巡察以来，紧紧围绕监管机构、集团、总行部署安排，秉承巡察“十六字”方针，聚焦“四个落实”，深入巩固党史学习教育成果，以巡察监督打通联系群众“最后一公里”，以巡察反馈明晰部室作风“断点”，以巡察整改树立分行部室作风建设新风向。

　　通过对5家二级分行党委和18家同城机构党支部开展广泛巡察谈话，深入了解基层群众急难愁盼问题，密切关注基层发展痛点、难点和堵点，及时反馈分行管理部室，促使其强化为民服务的宗旨意识，坚持问题导向、精准发力，真正转作风、办实事。

　　对巡察谈话收集的反映突出、反映强烈问题，分行党委高度重视，管理部室积极响应，以集中反馈会议的形式，对群众闹心、挂心的问题答疑解惑，扭转基层与分行管理部室信息不对称造成的困惑，强化问题整改力度，公开接受群众监督，提振群众信心，增强员工凝聚力、向心力和执行力。

　　通过问卷调查的形式由基层群众对分行公司条线、零售条线和风险条线9家业务条线管理部室党支部开展专业水平和服务质效满意度评价。通过对比评价方式，纵向反映群众对3个板块的满意度对比，促进条线之间、条线内部强化协同联动，加强条线作风建设，提升综合服务质效；横向反映群众对各管理部室的满意度对比，有利于各管理部室自我查找作风积弊，激励后进向先进看齐，鞭策先进不断优化实现“新跨越”。

　　对分行业务条线管理部室党支部巡察反馈后，各管理部室发扬自我革命的精神，以刀刃向内的勇气压实整改责任。各部室立足职责定位，立足分行整体发展大局，认真进行查摆和反思。透过问题主动查找班子层面存在的问题，全面查找责任落实、作风建设、服务基层、内部管理等深层次问题，从根源治理入手，推动专业能力、工作效率和服务水平的提升，使基层干部群众真正感受到分行管理部室精神风貌、工作作风的新气象，真正形成团结一致共命运、担当作为共成长、上下一心谋发展的良好生态。

　　“民之所需，行之所至”，光大银行济南分行将进一步深化巡察监督质效，深入干部群众，听民声、民意、民心，不断改进作风建设，解民忧、民困、民惑，凝心聚力促进分行高质量发展迈上新台阶。