近年来，中信银行济南分行高度重视消费者权益保护工作，深入践行金融工作的政治性、人民性，大力宣传和普及金融知识，履行社会责任，传播“信守温度”零售品牌，切实维护消费者合法权益。

9月1日，中信银行济南分行全面启动“金融为民谱新篇 守护权益防风险”金融宣传月活动。活动期间，将聚焦金融消费者的金融知识盲点、金融消费痛点、风险防范难点，围绕老年人、青少年、新市民等重点人群，开展“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣教工作。

一、积极参加泉城广场室外集中宣传活动

9月1日，中信银行济南分行积极参与到山东金融监管局主办的“金融为民谱新篇 守护权益防风险”的金融教育室外集中宣传活动，通过与客户“面对面”，高级管理层带头宣讲消保知识、讲述消保文化、倾听客户声音、解答客户疑问，让市民和往来游客不断增强金融消保理念。同时该行借助奥运热度，悉心准备了精彩纷呈的互动游戏，有“桌面保龄球”、“颠球答题挑战”、“金融反诈箭”等一系列防非反诈小游戏，对挑战成功的群众颁发中信银行金融知识闯关达人奖，过往游客和市民纷纷参与到闯关答题和游戏互动中，在欢声笑语中大家不断增强金融反诈防非和理性投资知识等金融知识，也让防非反诈意识不断深入人心，切实保障消费者的合法权益。

二、持续推进“金融教育幸福消保行”活动

中信银行济南分行为做好金融教育宣传活动，组织了一支金融教育宣讲团，宣讲团聚焦“一老一小一新”重点群体，持续推进幸福消保行三大计划：聚焦老年人，开展银龄乐学计划；聚焦青少年，开展护航未来计划；聚焦新市民，开展守护幸福计划，宣讲团将走进社区、乡村，走进人民群众最需要的偏远山区，普及金融消费者八项基本权利，利用日常工作中发现的侵害消费者权益的典型案例，聚焦投资误区、金融诈骗等问题，开展金融教育宣讲活动，切实提升农村和重点群众的金融素养和风险意识，切实打通金融教育宣传“最后一公里”。

三、不断深化“金融为民”新举措

金融教育宣传月活动期间，该行积极落实“沉睡账户”唤醒、便利化支付等“为民办实事”举措，在山东大厦开通外币代兑点，进一步满足境外来华人员汇兑需求。除强化网点金融教育宣传专区建设以外，在老年大学、济南市中小学持续开展专业化、体系化的教育宣传活动。下一步将聚焦不同金融消费者群体的个性化需求，建立“金融便民服务站”“消保服务小铺”等固定场所，持续开展教育宣传活动，切实将便民服务送到百姓身边，帮助更多的老百姓提升金融素养和能力。

金融知识普及没有止境，中信银行济南分行将持续细化完善消费者权益保护体制机制，加大金融知识普及力度，以实际行动保护好金融消费者的长远和根本利益。