为响应国家金融监督管理总局山东监管局及总公司的号召，恒安标准人寿山东分公司多措并举开展“睡眠保单”专项清理工作，那么“睡眠保单”到底是什么呢？

睡眠保单是什么？

对于保险公司来说，“睡眠保单”常表现为“失联”消费者名下有到期的生存金、满期金未领取的保单和因欠费而效力中止的保单。

对于消费者来说，“睡眠保单”意味着保障“空窗”及资金“闲置”，即出现未按保险合同约定交费致使保单效力中止而无法获得理赔，或未按约定时间领取保险金的闲置情况。

因此，定期梳理“睡眠保单”是保险公司以及消费者个人都需要定期展开的必要工作。

下面就来给大家介绍一下恒安标准人寿有关唤醒“睡眠保单”的真实案例吧。

案例回顾

客户A先生在2009年为自己投保一份分红险，已连续交费14年，今年3月份因未缴费导致失效，公司通过客户留存信息均未联系到A先生。

客户保单已连续交费十余年，保单失效将给客户造成巨大损失，因为A先生身处异地，服务专员小C找到当地朋友协助寻找，最终通过朋友帮助，小C成功联系上A先生。

在小C耐心地解释和引导下， A先生认识到了保单失效的风险，并最终办理了保单复效。

A先生表示：“非常感谢恒安标准人寿，想客户之所想，急客户之所急，是最温暖的服务！”

案例启示

生活中，很多人购买保险后，由于多种原因未及时交费，造成保单失效，失去了应有保障且未来收益可能将受到损失。

因此“唤醒睡眠保单”服务工作尤为重要，帮助客户保单得以继续享受保险责任、重获保险保障。

恒安标准人寿将不断通过创新服务模式提升服务体验，坚持将消费者权益保护工作落实到实际工作中，始终秉持“诚信、稳健、创新”的价值观，为消费者提供更加专业、便捷、贴心的保险服务。