2024年3月7日上午，中国人保老客户专程前往济南保险财富规划师（IWP）职场，对人保寿险服务客户、高效理赔给予高度赞扬和肯定，赠予“人民保险 服务人民”的锦旗。人保寿险济南中支总经理王宏权、总经理助理宿楠热情接待了老客户。

此次赠与锦旗的老客户司老师于2010年投保中国人保产品，2015年保单到期，一直未领取保单收益，在客户心里早已忘记了该保单。人保寿险济南中支高度重视，由济南IWP牵头，武庆雪、李伟艳经理作为“睡眠保单”服务人员，通过走访保单地址、联系居委会派出所等多种方式，最终通过辖区街道成功电话联系到该客户，但客户因为个人原因未能成功到我司办理保单领取业务。李伟艳经理始终和客户保持联系，多次沟通，解决客户心中疑虑，帮助客户领取。在此服务过程中，客户对中国人保信守承诺、积极应对的央企风范高度赞扬、对李伟艳经理、武庆雪经理的贴心服务及坚持不懈表示肯定和认可，为此特意定制锦旗表示感谢。

一面锦旗，一份感激，一种鼓励。长期以来，人保寿险济南中心支公司坚持以客户为中心的服务理念，用心服务，用爱相随，通过服务创造价值，倾听消费者心声，了解消费者诉求，全面保障消费者权益，想客户之所想，急客户之所急，“赔”客户之所需，以高质量服务守护人民美好生活。