“感谢邮储银行，百姓‘反诈卫士’。感谢你们及时帮助，为我们挽回了资金损失，太负责任了。”在邮储银行济南市张庄路支行大厅内，客户张先生与家人一同为支行送上锦旗。就在一天前，支行理财经理解依成功识别并拦截电信诈骗，帮助客户挽回了3万余元的损失。

当日，客户张先生前来支行办理转账汇款业务。当值大堂人员解依主动上前咨询转账缘由，并进行相关风险提示。经过交谈得知，客户在网上申办大额信用卡时，所谓“客服”表示其流水不足，因此需转账至指定账户来提升交易流水。解依了解到客户真实诉求后，立即提高了警惕，在征得客户同意的情况下引导客户至柜台打印交易流水并且查看其与“客服”的微信聊天记录，发现客户已转出3万余元。根据流水记录及日常工作经验，解依一方面与省外兄弟行进行询问，共同寻找资金划出渠道；另一方面指导客户继续同犯罪分子进行周旋，避免其提前将资金转移。在各方的紧急处置下，最终在某平台APP上找到客户被骗资金，并成功将资金从该APP中转出至银行卡，避免了客户资金损失。

“投之以信任，报之以守护。”近年来，邮储银行济南市分行持续贯彻落实打击电信网络诈骗等工作要求，办理业务时主动做到勤问询、勤告知、勤解疑、勤提示，切实守护群众财产安全。同时，充分利用自身网点资源优势，积极组织“守住钱袋子 护好幸福家”等专题宣传活动，并通过微信朋友圈、企业微信群等方式，持续宣传通报新型诈骗案例，引导大家通过正规途径办理金融业务，全力构建和谐金融环境。

筑牢厅堂阵地。厅堂内，支行摆放相关活动宣传折页，充分利用LED屏播放宣传口号，厅堂电视机循环播放宣传视频，在客户等待时进行宣传微沙龙，认真开展厅堂客户宣传引导。

深入社区宣传。济南历山支行以后坡街社区为重点，深入小区进行宣传，向社区居民讲解防范非法集资、电信诈骗、禁毒等知识，获得社区居民高度赞扬。

进商圈访商户。为了扩大宣传，济南历山支行走进商圈，先向商家开展诚信兴商宣传活动，并介绍我行优势小微产品。再与商户联动，向走进商场的消费者宣讲金融知识，受到商圈商户及消费者的热烈欢迎。

为贯彻落实党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗的决策部署，全面构建“全社会反诈拒赌”新格局，我分行在严格落实疫情防控要求的前提下，积极组织辖内各机构轮流开展“打击治理电信网络诈骗与跨境赌博”集中宣传活动：

天津银行济南历城支行成功举办警银反诈联动座谈会

5月18日上午，济南历城支行联合历城区公安局反诈中心开展警银反诈联动座谈会，持续两小时，公安局反诈中心主要针对什么是断卡、电信诈骗的危害、如何有效甄别可疑人员等方面进行讲解，参会人员获益匪浅。我行将充分借鉴此次活动的成功经验，把防范电信诈骗金融知识培训作为一项常态化工作来抓，提升一线工作人员识诈反诈能力，努力带给广大群众更多的获得感、幸福感和安全感。

天津银行济南滨河支行警银协作开展“反诈拒赌 安全支付”宣传教育活动

5月19日，济南滨河支行与黄台派出所联合在魏家庄黄台文化宫广场开展“反诈拒赌 安全支付”宣传教育活动，警银双方工作人员挂起横幅，搭起桌椅，通过发放反诈宣传折页、推广国家反诈中心APP等方式，向群众普及反诈知识，提醒广大群众牢牢守住自己的“钱袋子”，受众2000余人。以本次宣传教育活动为起点，济南滨河支行将与黄台派出所建立长效反诈宣传机制，积极承担社会责任，共同推动形成全民反诈的良好氛围。

天津银行济南西城支行联合街道开展“反诈拒赌”宣传教育活动

5月25日，济南西城支行联合槐荫区兴福寺街道演马村在演马佳苑服务中心周边开展“反诈拒赌”宣传活动，重点向周边商铺老板、老年人等易受骗群体开展针对性精准宣传，结合刷单诈骗、冒充客服诈骗、网络交友诈骗、冒充公检法诈骗、虚假网络贷款等诈骗典型案例向群众提示风险点并普及防诈技巧，受众300余人。我行将持续开展反诈拒赌集中宣传，致力于提升公众金融安全防范意识，营造全社会学金融、懂金融、用金融的良好风气。

天津银行济南章丘支行书法作品多样化宣传反诈拒赌