近年来，中国工商银行济南分行（以下简称“济南工行”）以推动普惠金融和乡村振兴高质量发展为目标，以助力区域经济发展为责任，把客户拓展作为立行之本，坚持固本夯基，增强信贷供给，持续提升普惠金融服务的便利性、可得性和覆盖面。截至5月末，济南分行普惠客户数突破1.5万户，较年初净增超5200户，同比多增超4000户，增量实现同业领先，实现进位发展。

一、建立长效机制，夯实发展基础

济南工行深刻把握普惠金融工作的政治性、人民性，主动担当、积极作为，不断提升金融服务的便利性、可得性和覆盖面，为广泛的普惠群体提供精准有效的金融服务。制定发展规划，研究制定普惠和乡村振兴业务发展三年规划，逐年制定年度营销指引，明确发展方向和路径。完善专营机制，落实监管要求，在14家支行成立小微分中心；在100家网点设立普惠金融营销专员，提升各层级普惠业务专营水平。提升考核权重，提升普惠客户考核占比，发挥考核指挥棒作用，引导支行网点加大小微客户支持力度。

二聚焦重点客户，推动普惠金融持续扩面

济南工行聚焦重点客群，实现重点领域精准滴灌。一方面，重点聚焦专精特新等科创企业、制造业、涉农等重点公司客户支持，持续提升金融服务精准性。另一方面，聚焦重点个人客群，逐年提升普惠客户覆盖面。个体工商户客群，按照总省行要求，把拓面重点放在个体工商户上，重点聚焦济南市86.9万户个体工商户，通过网贷通、经营快贷、房抵组合贷等多种产品，持续提升客户储备。农户客群，加强银政、银担合作，实现源头获客，及时、全面对接客户融资需求，提升服务质效。目前该行服务普惠个人客户超1万户、100亿元，其中普惠涉农客户数近2000户。

三推动网点下沉，形成全行做普惠的氛围

该行坚持推动打造“横向到边、纵向到底”的全员营销机制，加快普惠业务下沉力度。一是凝聚网点下沉的共识，产品营销由网点主要来做，逐步将普惠网点打造成普惠贷款增长和普惠客户拓展的主阵地之一。二是积极探索下沉模式，部分支行先行先试，通过普惠客户经理下沉网点带动网点普惠业务快速发展，加快网点业务转型。三是坚持网点赋能，通过培训、上门送教等多种形式，不断提升网点人员业务水平。

四坚持数字赋能，加快产品创新速度

济南工行立足主责主业，坚持守正创新，积极运用数字化手段，推动普惠业务高质量发展，该行依托数字普惠建设，持续深化客户营销、线上测额、智能风控等全流程数字化转型，锻造“精准、流畅、聪明”的数字普惠新品质，切实为数字济南建设贡献力量。5月末，该行数字普惠产品余额超过135亿元，在普惠贷款总量中占比超70%，筑牢普惠业务基本盘。其中，新一代经营快贷焕新升级，依托行内外经营流水、收单、纳税等数据，实现数据授信，满足客户融资需求，上线半年以来，已为超7600户小微企业（主）授信超34亿元，融资落地2900余户、10.5亿元；用好政府风险补偿基金，加大专精特新小微企业对接力度，创新“科创e贷”特色方案，更好满足科创企业融资需求，实现科创企业线上融资4.6亿元。

下一步，济南工行将继续贯彻落实党中央及市委市政府对普惠金融的各项政策部署，持续提升信贷供给、提升服务质效，推动更多金融活水流向小微企业，为济南市经济社会发展贡献更大的力量。