太平人寿济南中心支公司围绕 “共促消费公平，共享数字金融”主题，于3月14日——3月20日展开3·15消费者权益保护教育宣传周活动。结合工作实际，围绕1个重点、2类人群、3个动作进行活动部署。 

1个重点—适老化服务     

柜面迎进来：对60岁以上临柜办理服务的老年用户必做三个“一”：一个窗口、一份礼包、一套宣讲。

三大适老智能服务：

清晰：客户服务微信、APP“大字版”适老化服务界面；

快速：95589全国客服热线适老专线；

便捷：智慧柜员机优化个人信息保护功能、视频保全适老服务区域扩展。

2类人群—业务人员、特殊人群

业务人员：各分支机构统一行动，开展业务人员专场宣教活动必做三个“讲”：讲金融知识、讲合规要求、讲反洗钱规定，培养锻造专业度高、合规意识强的“保险专家”。

特殊人群：增设对老年人、残疾人、退伍军人等特殊关爱人群优先窗口，开辟绿色通道。

3个动作—重宣传、强服务、防风险

太平人寿济南中心支公司在“3·15”教育宣传周期间，持续推广总分公司开展的各项线上宣传活动，诸如消费者权益海报、大咖说消保、互动小游戏、创意短视频、热播电视剧创可贴广告等，持续为保险消费者提供宣传教育。

组织各分支机构针对业务人员开展全方位多层次的合规宣传教育，确保提升业务人员销售品质，推动合规理念入脑入心，养成合规行动自觉，切实维护客户权益。

太平人寿济南中心支公司借此“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，通过内外联动、多种渠道普及宣传金融保险知识，提示消费风险，打造业务人员合规经营“金字招牌”，提升消费者金融素养和风险防范意识。