乡村金融是乡村振兴的血脉，打通金融服务乡村的“最后一公里”是畅通乡村经济循环、惠及基层群众的关键。长期以来，乡村地区银行网点覆盖不足、金融服务较为分散、老年群体办事不便、群众金融素养偏低等问题，制约着乡村经济的高质量发展。济南农商银行立足本土、扎根乡村，创新推行“农金员驻点值守+乡村振兴金融专员下沉服务”模式，将金融服务阵地前移至村居一线，持续书写金融助力乡村振兴的生动答卷。

针对乡村金融服务不足、老年群体办事不便等问题，济南农商银行主动扛起普惠金融责任，在全市布设168家助农取款服务点。其中，位于市中区党家街道的催马村助农取款服务点，是全行重点打造的一类助农服务站点，该点截至目前累计服务客户约2000户，月均业务交易量超300笔，切实满足了村民日常金融需求。

硬件提质增效，筑牢便民服务根基。催马村助农服务点建筑面积50平方米，科学划分业务办理区、咨询区、便民服务区、儿童娱乐区等功能区域，布局清晰、功能完备。站点聚焦老年群体使用需求，常态化配备老花镜、轮椅等适老用品，从细微处优化服务环境，让各年龄段村民办事舒心、安心。

做精适老服务，传递普惠金融温度。乡村老年人口占比高，是乡村金融服务的重点群体。济南农商银行各助农站点全面推进适老化服务升级，开设老年人绿色通道，配备扩音设备、大字版宣传资料，简化操作流程，提供细致讲解指引。催马村服务点常态化开展金融知识宣讲，结合真实案例普及防范电信诈骗、非法集资知识，通过现场互动、上门提醒等形式，持续提升村民风险防范能力。2026年上半年，该站点已成功拦截2起电信诈骗，牢牢守护群众“钱袋子”。针对行动不便的老人，站点还主动提供上门服务，进一步拉近与群众的距离。

打破单一服务模式，构建“金融+政务+物流”融合生态。该行跳出传统助农取款业务局限，积极推动服务跨界融合，联动医保、物流等多方资源，将助农服务点升级为一站式综合便民驿站。在催马村服务点，村民办理取款、转账、社保缴费等业务的同时，可查询医保信息、领取快递，站点日均代收快递15件，有效衔接乡村电商发展与群众日常生活需求。

金融、政务、物流等多元服务场景深度融合，小小的服务点已然成为村民离不开的“生活驿站”。此外，站点专门设置儿童娱乐区，贴心解决带娃群众办事困扰，人性化服务赢得村民广泛好评。

如今，以催马村服务点为代表的全行助农服务阵地，金融服务覆盖面持续扩大，催马村站点服务户数覆盖本村人口50%以上。在常态化金融宣传引导下，村民金融素养稳步提升，乡村支付环境不断优化，电子支付逐步普及。凭借扎实的服务成效，催马村助农取款服务点获评当地“普惠金融示范点”，先进经验在全市范围内推广，村民综合满意度达到98%。

下一步，济南农商银行将持续优化助农网点布局、提升服务品质、拓展普惠金融服务边界，以更接地气、更有温度、更具实效的金融服务，全力助力乡村产业发展与民生改善，为全面推进乡村振兴注入持久金融动能。