2022年8月10日，德华安顾人寿保险山东省分公司济南市中区营销服务部收到客户杨先生赠送的“一言九鼎 客户至上”锦旗，特对公司理赔及服务深表感谢。

2019年2月16日，客户杨先生为孩子航航购买了德华安顾优享e生重大疾病保险A款，保额60万元，年交保费1937元。2019年9月航航因脑炎住院，2022年7月杨先生前往公司申请重疾理赔。经过我司探视了解，三岁的航航刚上幼儿园几天就因病无法正常上学，认知水平退化，无法控制自己的情绪。截至目前，同龄的孩子已经升入一年级，而航航的认识水平还停留在婴儿阶段，专门的儿童康复学校也无法接收正常入学。

公司在了解该情况后，迅速协调理赔人员为客户提供服务，指导客户通过简单快捷的线上理赔申请提交资料。经过公司审核，8月5日公司赔付杨先生60万元的重疾理赔款。保险守护稳稳的幸福，理赔款为这个家庭再次点燃希望，为孩子的生活提供了保障，让航航未来能够接受更先进的医疗资源。我们期待航航早日恢复健康，跟同龄儿童一样拥有正常的生活。德华安顾人寿优质、快速、贴心的服务得到了客户高度认可，提高了公司当地市场品牌影响力。