招商银行济南分行纪委书记 綦琨

招商银行济南分行积极贯彻落实山东银保监局党委以及行业协会关于清廉金融文化建设的工作要求，把清廉文化建设纳入党风廉政建设工作布局，整体谋划、系统推进。持续落实“机构推进”主体责任，加强清廉金融文化建设，更好地服务民生实体。

清廉金融文化建设

坚持以党的建设引领

清正廉洁是我们党的政治本色，加强廉洁文化建设党委要扛起主体责任，发挥引领作用。具体来说：

一是领导班子带头，立标杆，做示范。今年以来，招商银行济南分行党委将清廉文化建设纳入党委理论学习中心组集中学习、交流感悟。8月份，分行党委书记讲党课，对清廉文化更好的融入招商银行企业文化建设提出了更高要求。同时，分行党委组织全辖60余名党支部书记前往莱芜战役纪念馆进行党性教育，缅怀革命先烈，坚定理想信念，砥砺奋进、赓续前行。此外，分行党委扎实做好思想宣传和意识形态工作，把强化廉洁从业宣导与警示教育作为重要工作，党委书记带头讲授战略文化，号召全体党员干部躬身入局，干净清爽，做轻文化的践行者，班子成员在分管领域积极开展廉洁教育活动。

二是狠抓作风建设，充盈清廉氛围。近年来，招商银行济南分行纪委始终把作风建设作为党风廉政建设的一项重要工作，围绕“开放融合”、“赋能减负”、“清风公约”等文化理念的践行情况开展监督检查，以作风提升涵养清廉氛围，赋能业务发展。同时，持之以恒纠“四风”、树新风，针对重要节点、重点领域、关键岗位等进行重点监督，营造尚俭抑奢的良好氛围。

三是紧盯“关键少数”，发挥“头雁效应”。招商银行济南分行每年组织党委书记与各行部一把手签订廉洁从业责任书，对新提拔的党员干部做好任前廉洁提醒，在内部巡察中对“一把手”重点关注，提醒督促党员干部时刻自警自省自重，筑牢廉洁从业的堤坝。

丰富清廉金融文化活动

创设浓厚清廉文化氛围

在清廉金融文化建设方面，招商银行济南分行开展了一系列活动。今年初，分行纪委向17家主要合作供应商发送了《廉洁自律告知函》。《告知函》特别提醒并要求各供应商在与招行合作过程中，要严格遵守法律法规及合同约定，对招行经办人员受贿索贿行为有义务进行检举，并向其提供了举报方式，明确了责任追究机制。

2022年，分行纪委结合实际，制定了《济南分行2022年清廉金融文化建设实施意见》，从总体要求、组织运行、工作要求、活动创设、成果深化五个方面对清廉金融文化建设做出具体安排部署。特别是在活动创设方面，辖内各党支部在党建文化墙上均设立了“清廉金融”板块，内容以违规违纪案例警示、法纪宣导为主，积极宣传清廉文化。中秋前夕，分行纪委面向全体中层干部下发了“遵规守纪 廉洁从业”家庭助廉倡议书，提请干部家属当好“廉内助”，传承好家风，在教育提醒方面起到了一定作用。

除此之外，分行纪委前期还举办了济南分行“庆祝建党100周年”、“廉洁文化”主题职工书画摄影展等活动，员工参与、参展的热情很高，既展现了员工的精神风貌，也加强了清廉金融文化熏陶。

将“清廉”与企业文化融合

努力提升客户服务质量

招商银行济南分行将廉洁文化建设要求贯穿于对干部员工日常教育管理监督之中，通过各类宣讲和活动，加强员工职业操守教育，落实勤勉尽职、服务为本等基本要求，引导员工在严守岗位规范的同时，持续做好客户服务。同时，综合运用内部巡察、专项监督、合规检查、监管审计等渠道，加强对违规违纪、违背价值观等问题的整治，引导干部员工端正角色定位，树立正确的价值观，坚持以客户为中心，为客户创造价值。

今年以来，招行济南分行持续完善消保体制机制建设，加强消费者投诉分析和“诉源治理”，每月召开协调会议，研究服务改进举措，推动问题联动解决，开展“您的满意是我最大的动力”服务提升系列活动，上半年济南分行全口径投诉较去年同期下降61.5%，在保障客户权益、提升客户服务方面取得了一定的成果。

深化清廉文化建设成果

助力地方经济民生建设

今年以来，招行济南分行通过加强清廉金融文化的宣传教育，开展系列建设活动，在学习交流、实践体验中培育党员干部厚德清廉的良好品格，不断强化纪法意识，不断改善优化作风，为经营管理提供了一个健康稳定的环境，全行保持了重大违规违纪案件零发生的良好态势。

招商银行济南分行紧紧围绕党和国家的决策部署，积极服务践行国家战略，贯彻落实新发展理念，持续加大对绿色金融、普惠金融、乡村振兴、先进制造等国家重大部署的工作力度。

以绿色发展为导向，加大对节能减排、污染治理和生态保护修复等绿色产业的支持力度，择优支持生态环保等领域的重大项目，以投商行一体化思维通过绿色债券、绿色票据等支持企业绿色融资。

积极融入黄河流域生态保护和高质量发展战略，围绕地方政府产业规划布局，聚焦山东“十强产业”、“四新经济”，为企业提供基础结算、项目融资、产业研究等全方位、多领域的综合金融服务。积极跟进山东省基建补短板规划，探索5G、大数据中心的建设、数字社会和数字政府的建设等新型基础设施的全流程金融解决方案。

积极助力乡村振兴，以区域布局为基础，优先支持客户在现代农业领域的业务发展。推进普惠金融发展，积极践行“增量扩面、提质降价”的政策要求，持续加大信贷资源投入力度，为小微企业提供涵盖融资、结算、财富顾问在内的“一揽子”金融服务。截至2022年9月，招行济南分行制造业一般贷款余额114.61亿元，较年初增长26.2亿元，增幅29.63%；绿色信贷余额58.76亿元，较年初增长16.09亿元，增幅37.71%；零售信贷普惠小微余额92.33亿元，较年初增长17.58%；普惠小微企业贷款余额11.2亿元，较年初增长8.11%。

文化润物而无声，清廉金融文化作为维护金融稳定运行，涵养良好金融生态的底层基石，在我看来，加强清廉金融文化建设可以说是正当其时、十分必要。下一步，招商银行济南分行将持续落实清廉金融文化建设“机构推进”的主体责任，在积极配合参与省、市银协各项活动的同时，统筹组织开展行内各项建设活动。此外，我们将持续推进清廉金融文化建设成果的交流共享，借助清廉文化大讲堂、清廉金融文化专委会等日常联系机制，积极汲取同业经验做法，及时总结分行的清廉金融文化建设成果，鼓励各党支部通过党建共建等形式加强与企业社团在廉洁文化建设方面的交流共享，健全多方联动机制，共享清廉金融文化建设成果。