2024年，招商银行济南分行认真贯彻上级党委决策部署，扎实开展党纪学习教育，严格落实监管机构各项工作任务，围绕“打造当地同业特色鲜明和最具竞争力的价值银行”的中长期规划目标，主动融入山东省绿色低碳高质量发展先行区建设大局，持续提升金融服务实体经济能力，以实际行动谱写新时代金融五篇大文章，不断夯实分行高质量发展基础。

扎实开展党纪学习教育，全面加强党的建设

深入开展党纪学习教育，是加强党的纪律建设、推动全面从严治党向纵深发展的重要举措，是实现党的自我革命和保持纯洁性的有效途径，更是推动党和国家事业发展和强化责任担当的有力保障。

招商银行济南分行认真落实上级党委关于开展党纪学习教育的有关要求，部署启动并制定了分行党纪学习教育实施方案，明确分行党委和各基层党支部的目标任务和工作安排，并通过抓住学习重点、丰富学习形式，扎实有序开展党纪学习教育。发放《中国共产党纪律处分条例》，要求每名党员原原本本、逐条逐句地开展学习，做到学纪、知纪、明纪、守纪；开展分行“清廉文化宣传教育月”系列活动，组织新任经理级干部赴山东红色金融博物馆开展纪律教育活动，感受党对红色金融事业的坚强领导；组织开展支部书记专题轮训，邀请专家对条例开展解读，引导支部书记将条例学到位，把精神学入心。

全面贯彻金融监管要求，强化内控合规管理

招商银行济南分行在落实监管日常业务调度、重点工作调研的同时，积极组织开展监管部署的专项排查，成立分行专项排查工作领导小组，采取分行职能部门检查和经营机构自查相结合的形式，对全辖机构干部员工实现检查全覆盖，并对案件高发的重点业务领域和关键岗位人员进行重点排查，筑牢合规防线。

      近年来，招商银行济南分行始终坚持各级管理者常态化合规授课，加强合规工作宣教，厚植合规文化氛围；持续开展合规微视频、情景剧等线上合规宣教，明晰合规要点和操作风险点；强化违法违规案例警示教育，使员工加深对总分行内控合规要求、外部监管重点、行内外典型案例等内容的理解，促使各项内控合规管理要求执行到位。

站稳人民群众立场，提升消保服务能力
     围绕“提高服务品质，提速服务效率，提档服务能力”三大工作目标，招商银行济南分行持续推动全行消费者权益保护工作高质量发展。细化投诉管理，重点优化投诉定责流程，对于同质同类问题追根溯源实施闭环整改，提升客户体验。金融宣教方面，跟随监管部门走进大学，以素描喜剧的方式创新金融宣教形式，获评“宣传活动先进单位”。

铭记价值创造初心  服务实体经济发展

长期以来，招商银行济南分行以价值创造为本，将自身高质量发展与山东建设绿色低碳高质量发展先行区的战略有机契合，充分运用投商行一体化综合服务体系，持续升级金融服务，以实际行动支持山东深化新旧动能转换、推动绿色低碳高质量发展，进一步提升服务实体经济的水平和质效。

     深耕科技金融，以金融科技为驱动，推动传统金融与科技深度融合。进一步聚焦科技企业需求最为集中的专属融资产品“科创贷”、财资管理云服务、资本对接生态服务、跨境发展服务、企业留才用才五大领域，创新打造科技金融综合服务体系，发布招商银行科技金融品牌，宣示“陪伴科技企业成长每一步”的核心主张。

      坚持绿色发展理念，持续加强绿色金融行业研究，提升对政策的认知、对市场的认知、对客户的认知，形成了围绕绿色融资、绿色资产运营、绿色投资、绿色零售、碳金融五大场景，绿色能源、新能源汽车、轨道交通、火电行业、钢铁行业、建材行业、绿色农业七大行业的“五横七纵”绿色金融产品服务体系。

    深入实施普惠金融战略，聚焦个体工商户及小微企业复工复产、降低融资成本、提供便捷融资渠道、简化融资贷款续贷流程四个方面，线上线下齐发力，通过优化受理流程、丰富金融产品、提升服务质效、提供贷款定价优惠等多种方式，满足个体工商户及小微企业的创业融资需求。

    积极响应国家养老金融政策，提供更精细、更主动、更贴心的养老客群金融服务，依托财富管理投资顾问、财富顾问、专业客户经理队伍为客户提供全面的养老资产规划服务，以金融教育赋能居民养老，使养老客群获得更多权益。

聚焦“人+数字化”服务模式，坚持“科技+金融”创新方向，持续推进数字化转型，聚焦客户痛点和核心需求，推出数字化产品，为客户提供专业的数字化金融服务。