华夏保险济南中支客户W女士于2021年购买华夏常青树（特惠版）重大疾病保险，保额15万元。W女士于2022年初自觉胃部不适，本以为是过节进食油腻食物导致，经一段时间的规律清淡饮食后，W女士仍觉胃不舒服，于是在家人的陪伴下一起前往医院做相关检查，并办理住院治疗胃炎。W女士在住院期间做检查时，意外查到肺部有结节。

根据医嘱，W女士在3个月后复查此肺部结节。然而天有不测风云，W女士的肺部结节最终诊断为肺部恶性肿瘤。幸而发现及时，W女士在肺部手术后，身体状况已逐渐好转。

在接到W女士官微报案后，工作人员及时与客户取得联系，协助其准备资料，经调查，W女士无投保前就诊及住院记录，投保前体检结果也无异常，且本次住院出险情况真实，符合“恶性肿瘤”重疾条款的规定，华夏保险做出赔付重大疾病保险金15万元，豁免后期保费9万元的理赔决定。

为感谢华夏保险济南中支及时到位的理赔服务，W女士家人来到济南中支向服务人员和公司表示感谢，并送上锦旗。华夏保险济南中支将不断提升服务水平，用心承诺，用心负责，专业理赔，不断提升客户体验，做让济南市民放心的寿险公司。