近年来，章丘农商银行发挥贴近客户优势，持续加大实体经济支持力度，发挥支农主力担当，持续深化乡村振兴工作质效，发挥百姓银行作用，持续提升民生福祉服务温度，在助力支持实体经济高质量发展方面取得积极成效。

发挥贴近客户优势

持续加大实体经济支持力度

一是深入开展客户大走访大调研活动。发扬老农信铁脚板、大挎包精神，组织员工围绕全区 “农户”“个体工商户”“小微企业”和“城镇社区”四套清单，逐门逐户开展上门对接走访和金融服务工作，全面了解客户金融需求，对符合信贷条件的借助我行金融科技产品实现当场授信。累计走访“四张清单”客户81.03万户，走访对接成功率75.94%，累计向8.48万户客户开展贷款授信76.8亿元。二是全力服务工业强区和高质量发展目标。选派精干力量成立专职公司业务部，集中内外部优势力量服务各工业园区；在授信准入、利率定价等方面执行差异化信贷政策，不断加大对高新技术产业、传统产业绿色化转型升级等金融支持力度，累计投放相关贷款28.5亿元，同比增幅18.4%。三是统筹运用多种政策降低融资成本。充分运用支农支小再贷款和各类政策性补贴贷款支持政策，提高“首贷”客户比例，着力降低客户融资成本。累计发放纾困贷款5628户，金额7.94亿元；支小再贷款860户，金额8.5亿元；支农再贷款337户，金额1.4亿元，累计向客户减息让利7800万元。

发挥支农主力担当

持续深化乡村振兴工作质效

一是提升服务乡村振兴战略的精准度。在区委区政府的关心支持下，累计选派18名优秀基层支行行长挂职镇街党工委委员，选派43名优秀客户经理挂职村主任助理、龙头企业总经理助理，积极参与镇村事务管理，确保在工作一线第一时间精准掌握乡村振兴工作动态及需求，全面做好相关金融配套服务，目前，已累计打造乡村振兴省级样板村4家、市级样板村5家、区级样板村49家。二是大力实施产业发展提升工程。以农业供给侧结构性改革为主线，全面支持农业龙头企业改革发展，累计支持景德福香草园、伟丽种苗、晶荣食品等28家农业龙头企业提升发展，同时将金融服务向龙头企业上下游延伸，累计投放信贷资金14.8亿元。三是推进农村宜居宜业环境持续改善。通过推出“创业贷”“富民生产贷”、“富民农户贷”等，支持农民立足当地发家致富，累计投放涉农生产经营类贷款62.4亿元；通过积极推广消费类贷款，支持农民改善现有住房条件，添置汽车、家电等提升生活质量，累计投放农村住房、消费类贷款13.5亿元。连续多年与区妇联联合举办“出彩人家创建活动”，以金融力量积极助力出彩人家走上富裕道路。

发挥百姓银行作用

持续提升民生福祉服务温度

一是积极助力全区社会保障体系建设。协助区农业农村局建成农村三资管理系统，每年斥资300余万元聘请专业会计人员为15家镇街及辖内村居提供三资代理记账服务，积极助力农村三变改革。充分发挥网点、人员的优势，依托自有网点在全部镇街设立社保合作服务窗口，提供社保卡新开、挂失、补办一揽子服务。积极做好代理支付工作，累计为财政部门、镇街提供国库集中支付服务2.28万笔，16.44亿元；累计代理发放粮补、独生子女、低保、五保等各项补贴资金54.9万笔，9.8亿元。二是持续提供普惠性驻村驻社区服务。全行成立23支“红马甲”金融志愿服务队，全年开展1652次驻村、驻社区金融服务，以“金融讲堂”“金融夜校”“文化下乡”等群众喜闻乐见形式，将金融知识、防诈骗技巧、惠农政策等送到百姓身边，累计参与群众9.6万人次。依托智慧金融服务机具上门为留守老人、残、障、病等行动不便客户办理业务，累计解决1300余名群众的实际困难。三是全面优化提升农村支付环境。通过积极对全区各镇街小微商户、集市流动摊贩等拓展布放免手续费的“智e付”二维码收款产品，推动百姓积极使用电子化手段交易，避免传统假币伤农、零残损币在农村市场广泛流通等问题，全年累计为广大群众节省支付结算手续费480余万元。