人生无常，世事难料。保险虽然无法预知疾病的到来，但却可以在疾病到来之后给予一个家庭最大的慰藉。这不仅是经济上的补偿，更是精神上的抚慰。

2016年，张女士考虑到自己和家人的保障不足，经过对市场同类产品的仔细挑选，在我司投保中意附加一生保重大疾病保险B款、中意附加爱无忧C款-恶性肿瘤疾病保险，重疾保障总计79万元。

2022年11月23日，张女士在例行体检中发现“肝占位性病变”，体检医生建议其到医院进行详细检查。张女士随即到山东省肿瘤医院就诊，经病理检查诊后确诊为恶性肿瘤。12月1日上午10:40客户通过“掌上中意APP”进行线上理赔报案，公司在接到报案后第一时间联系客户告知理赔所需资料，并会同服务人员一同协助客户收集资料，收到理赔资料后，公司立即开通理赔绿色通道，13:59将收集到的资料录入系统，优先审核其理赔，14：45公司签批完毕，整个理赔过程仅仅用时46分钟，便做出给付重大疾病保险金79万元的决定。

一份保障，一份安心，中意人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升“好服务在中意”的服务水平，为客户提供快速、优秀的理赔体验；同时充分发挥保险机构作为风险“减震器”、社会“稳定器”和经济“助推器”的重大作用，为家庭分担风险，为生命保驾护航，愿以诚信高效的服务赢得客户的认可。

【“赔”伴感悟】一份保险，化解了一场突如其来的疾病给一个家庭带来的危机。让客户感受到中意人寿的真诚贴心服务，风险无处不在，保险时刻关爱。中意人寿始终秉承“客户利益至上”的核心价值观，快速理赔，高效服务，用心承诺，用心负责，不断提高客户理赔满意度，为更多的家庭送去保险关爱和保障。