浦发银行济南分行立足济南地方经济发展大局，将践行金融工作政治性与人民性融入养老金融实践，从组织保障、网点改造、服务升级、产业赋能等多维度发力，扎实推进养老金融各项工作，以高质量金融服务守护“最美夕阳红”。

强化组织保障，筑牢服务根基。 分行成立养老金融工作领导小组，由分行行长任组长，统筹多部门资源，建立“统一部署、分工协作、闭环推进”的工作机制。将养老金融业务纳入绩效考核，激励一线人员主动服务。同时启动养老金融人才培育计划，培养兼具金融专业能力与适老服务意识的骨干团队，定期开展老年心理与服务礼仪培训，让服务更有温情。

升级网点服务，打造适老环境。 分行全面推进网点适老化改造，配备无障碍通道、爱心专座、便民服务箱（含老花镜、急救用品等），开设“银龄服务专区”。智能设备配置“长辈版”界面，并有专人提供“一对一”耐心辅导。在优化线上渠道的同时，保留并优化传统现金窗口与存折服务，充分尊重老年人使用习惯。

创新服务供给，传递金融温度。 线上持续优化手机银行“关爱版”，放大字体、简化操作，配套语音识别与人工优先通道。厅堂建立老年客户绿色通道及应急处理机制，对行动不便者提供预约上门服务。近日，营业部员工通过纸笔交流，为一名聋哑客户优先办理现金业务，客户无声的点赞让在场人员倍感温暖。

深化生态共建，守护“养老钱”。 分行积极践行社会责任，组建党员志愿服务队与金融消保宣讲团队，深入社区、老年大学开展防诈宣传，通过案例剖析、情景模拟等形式，揭露“保健品骗局”“以房养老骗局”等套路，帮助老年人提升风险防范意识。同时，依托网点常态化举办“银龄微课堂”“健康讲座”等活动，将网点延伸为社区老年客户的社交驿站。

聚焦产业赋能，助力银发经济。 分行将信贷资源向养老产业倾斜，积极对接辖内养老企业融资需求，针对养老机构运营、适老化改造等推出定制化信贷方案。持续关注居家养老、智慧养老等新兴领域，以金融活水滋养养老产业发展。

下一步，浦发银行济南分行将紧扣银发经济发展需求，持续深化服务创新，加大信贷支持力度，强化专业队伍建设，为构建济南地区现代化养老服务体系贡献金融力量。