光大银行作为国有控股银行，始终坚持以人民为中心的价值取向，深刻把握金融工作的政治性、人民性，积极落实做好“养老金融大文章”的相关要求，从客户养老需求出发，发挥光大集团综合金融、产融结合优势，致力于为客户提供一站式养老金融综合解决方案，构建多层次、多支柱养老服务体系。

2024年，光大银行济南分行制定了养老金融工作方案，以“打造股份制银行领先的养老金融综合服务”为目标，积极构建养老金融“12345”工程，切实提升养老客群的获得感和满意度。围绕养老保障体系建设，光大银行济南分行致力于打造多层次、高品质、专业化综合养老金融服务，满足客户多层次的养老需求。在第一支柱基本养老保险方面，不断扩大三代社保卡换发服务覆盖范围，提升服务质效。第二支柱企业及职业年金方面，打造了专业、高效的年金托管综合服务体系及智能化的新一代养老金账户管理系统。第三支柱个人养老金方面，在手机银行APP打造了个人养老金专区，为客户提供包括账户开立、养老金缴存、交易明细、账户管理、养老金支取等全流程一站式服务。同时，该行还从养老客群需求出发，整合推出颐享财富、社区、权益、健康、陪伴五项服务，并与多家机构合作，提供全方位专属增值服务。截至8月末，光大银行济南分行累计服务个人养老金客户突破2.1万户。

在养老金融产品供给方面，为充分满足养老客群的财富管理及备老需求，光大银行济南分行不断丰富“个人养老金产品”和“大养老金融产品”两大货架，向客户提供132支个人养老金产品，300多支大养老金融产品，充分满足养老客群的财富管理及备老需求。

与此同时，光大银行济南分行高度重视适老化服务水平的提升，已完成辖区30余家线下网点的适老化改造，持续优化“简爱版”手机银行，为老年客户提供字号放大和资讯语音播报等功能，完善“光银岁月”电话服务专线及老年视频服务，帮助老年客户跨越数字鸿沟。在金融教育宣传工作方面，在营业网点设立养老金融资讯专区，汇集大量养老热点讯息，解读国家政策、介绍养老投资和防范养老诈骗知识；9月在全行启动“敬老服务月”活动，开展线下系列养老金融专题活动，丰富老年客户晚年生活。

下一步，光大银行济南分行将继续坚持人民至上，加大资源投入，发力养老金融业务，丰富专属金融产品，并融合光大集团养老服务资源，构建养老金融服务新生态，为人民美好生活保驾护航。