用心点亮厅堂

提供“有温度”的助老服务

在网点厅堂内，贴心的准备爱心座椅、应急药箱、温度适宜的饮品、不同度数的老花镜等基础便民服务设施。遇到雨雪天气，提前准备好爱心雨伞并做好防滑措施。同时，为行动不便的客户提供轮椅服务。营业期间，每当有老年人来网点办理业务时，大堂经理总是为客户端上一杯温水，尊重老年人的自身意愿，提供多种服务渠道缩短老年客户等待时间。

金融知识宣传进社区

一起守护“钱袋子”

辖属支行党员及青年骨干组成志愿者宣讲服务队，深入社区群众中，开展系列金融知识宣讲活动：为社区居民普及存款保险基础知识，提升社区居民对存款保险制度的认知程度；为紧贴老年群体的金融产品需求，在今年国债恢复发行40周年之际，普及储蓄国债知识；为防范电信网络诈骗，为老年人讲解电信网络诈骗的常见手段、反洗钱相关法律法规、反洗钱基础知识等内容。

便民公益进社区

“我为群众办实事”

充分考虑老年人等特殊群体的日常生活需求，扎实开展“我为群众办实事”活动。先后走进山航集团宿舍小区和中铁十四局小区等，为小区居民提供免费磨刀的便民服务，协助南部山区农民开展爱心助农义卖公益活动，帮助农民解决果蔬滞销难题，同时也为周边小区居民特别是老年人及上班族提供生活便利，足不出户就可以买到新鲜优质的蔬菜水果，实实在在为小区居民带来生活便利。

尊老敬老是中华民族的传统美德，天津银行济南分行用心构筑起银行与老年金融消费者沟通的桥梁。积极履行社会责任，全力为老年客户等特殊消费者群体提供便利化、人性化的金融服务，打造“有温度”的暖心银行。